REMARQUES RELATIVES AU SAV

Que faire pour contacter notre SAV ?

Si vous avez des questions concernant votre produit, vous pouvez contacter l’équipe du SAV Revell Control au numéro de téléphone ci-dessous pour l’Allemagne et aux horaires suivants (communication payante aux tarifs habituels) :

Hotline d’assistance :

Tél.: +49 (0)5223 965-196

Le service client peut être contacté du lun. au jeu. de 08h00 à 16h00, et le ven. de 08h00 à 13h00.
(Appel facturé en fonction des dispositions tarifaires de votre fournisseur téléphonique !).

E-mail: rc-service@revell.de
En alternative, vous pouvez contacter le SAV de RC destiné aux utilisateurs finaux à tout moment en utilisant l’adresse e-mail ci-dessus.

Nous vous prions de lire et d’observer également le bon de réclamation et de réparation ci-joint, où figurent nos conditions.
Il vous fournit une aide bienvenue pour la description de votre problème et nous aide à traiter votre demande aussi rapidement que possible.

Téléchargement : Bon de réclamation et de réparation

Informations concernant le bon de réclamation et de réparation

Cher client,

Si vous rencontrez un problème avec votre produit Revell Control, nous vous prions de procéder comme suit : Complétez le bon de réclamation et de réparation (formulaire Bon de réclamation et de réparation) en renseignant les informations suivantes.

Informations obligatoires :

  • toutes les informations figurant sous adresse client / de livraison
  • pour le produit : Informations concernant le nom et la référence du produit
  • Facture/ticket de caisse (copie, envoyée par e-mail ou fax)
  • Signature (signer le formulaire imprimé et le joindre aux justificatifs du retour)

Check-liste:

  • Si possible, merci de nous fournir une description de la panne
  • Vos informations nous facilitent la recherche de défauts et accélèrent le déroulement

Numéro de retour :
Vous obtiendrez celui-ci une fois que nous aurons reçu le formulaire RSS et une copie du justificatif d’achat.

Retour :
Merci de joindre les documents suivants à votre retour :

  • Formulaire Bon de réclamation et de réparation (ne pas oublier la signature)
  • Copie de la facture/du ticket de caisse
  • Numéro de retour (à noter de manière bien visible sur votre retour)

Adresse de contact :
Revell GmbH
Henschelstraße 20-30
D-32257 Bünde

Hotline d'assistance

Tél.:+49 (0)5223 965-196

Le service client peut être contacté du lun. au jeu. de 08h00 à 16h00, et le ven. de 08h00 à 13h00. 
(Appel facturé en fonction des dispositions tarifaires de votre fournisseur téléphonique !).

E-mail Support

E-Mail:
rc-service@revell.de

En alternative, vous pouvez contacter le SAV de RC destiné aux utilisateurs finaux à tout moment en utilisant l’adresse e-mail ci-dessus.

Bon de réclamation et de réparation

Nous vous prions de lire et d’observer également le bon de réclamation et de réparation ci-joint, où figurent nos conditions.
Il vous fournit une aide bienvenue pour la description de votre problème et nous aide à traiter votre demande aussi rapidement que possible.

Téléchargement : Bon de réclamation et de réparation